1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成大量人员伤亡，许多房屋倒塌。

社会各界紧急驰援日喀则。1月8日，锦江酒店（中国区）首批救援物资已抵达灾区，该企业位于震区的酒店为救援人员免费提供入住及餐饮服务，旅游平台退改政策等启动。

1月8日凌晨3点，一辆载有500箱矿泉水的锦江酒店（中国区）援藏抗震物资车辆连夜抵达地震核心灾区——定日县民政局指定的物资接收点。同时，锦江酒店（中国区）川藏区域团队连夜筹集了150条棉被以及方便面、牛奶、面包500箱，分两车于当日下午3点出发赶往定日县人民政府。

2025年1月8日凌晨3点，西藏日喀则，一辆载有500箱矿泉水的锦江酒店（中国区）援藏抗震物资车辆连夜抵达地震核心灾区——定日县民政局指定的物资接收点。锦江酒店（中国区）供图

此外，锦江酒店（中国区）位于震区的酒店也积极参与抗震救灾工作。维也纳国际酒店经典版西藏珠峰景区店为救援人员免费提供入住及餐饮服务，并向当地受灾群众捐赠了1000箱方便面；邻近定日县的维也纳酒店拉孜珠穆朗玛峰店在酒店自身受损情况下，多处筹集物资，向拉孜县捐赠了100顶帐篷、200条棉被以及500箱方便面。

上述企业旗下西藏非震区酒店也已经行动起来。锦江之星拉萨布达拉宫上海大厦酒店原本已进入冬歇，由于突发地震，门店紧急召回部分本地员工，开启轻运营模式，为上海市政府合作交流办援藏干部及上海援藏医生、各捐赠物资企业工作人员提供生活保障。

春秋集团透露，2025年1月7日上午，该集团迅速与当地相关部门取得联系，并立即在集团内发起捐款捐物号召。300箱方便面、100箱饼干、100箱面包以及100件大衣等物资，将通过春秋航空与西藏航空的航班送往日喀则，并尽快送达灾区，为受灾群众带去一份温暖与关爱。该企业总裁王炜表示，对口援藏30年来，春秋集团响应号召，通过援藏包机、文旅摄影大赛等一系列举措，不断助力，增进上海与雪域高原之间的双向互动。

针对西藏定日县地震造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，可为客人提供临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运、常备应急药品等紧急需求。退订政策方面，2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。此外，携程平台正积极协调当地酒店伙伴为受影响的客人提供安置酒店以及紧急的食品生活物资发放，有需求的客人可直接进入携程SOS平台联系服务人员