提前订好的机票，却在起飞前一晚收到“航空公司”发来的“航班取消”短信，为了退掉382元的机票，乘客黄女士在“客服”的步步诱导下被骗走了近17000元。

　　黄女士告诉记者，12月24日，黄女士收到一条短信，短信上对方自称是某航空，称其预订的南昌-西安的航班发生了机械故障已被迫取消，请致电客服0086****需要进行改期或者退订。短信不仅给出了客服电话，还表示如果改签或者退票成功，航空公司将会补偿乘客300元。

　　黄女士没有起疑，因为她确实有微信朋友帮她预定了12月24日南昌-西安的该次航班。“而且微信上的朋友也联系我，说是实名制，退票必须我来退才行”。因为时间比较赶，黄女士非常着急，看着短信里自己的姓名、航班号、乘机日期都很准确，就没有注意到发短信的号码并不是航班所属的航空公司的官方号码。

　　女士按照短信中的提示，拨通了“客服人员”的号码，要求进行改签。对方告诉她，需要下载一个网商银行并在支付宝里进行转账。于是，黄女士按照“客服人员”的提示进行操作。

　　没一会儿，对方发来一个代码——09901，让黄女士输入。输入后，黄女士发现卡里的钱少了9901元。黄女士给对方打去电话，“ 那边的客服说钱在我账上，只是隐藏起来了，需要我这边再汇款6990元才能看得到”。