此时，厦门铁路公安处乘警支队乘警史晓彬正好在附近巡逻。发现情况后，他立即和王某展开沟通:“我是这列动车的乘警，你有什么需帮助的，穿好衣服，出来告诉我们，大家一起想办法。总是在里面哭闹也解决不了问题呀！”一个小时后，在乘警和列车长的反复劝说下，王某的情绪稍有缓和，才将门打开。

一番交谈后，史晓彬判定，王某并非精神异常。慢慢地，她将实情道出:5月23日，自己从江苏常州回江苏涟水县老家，由于坐错车，误到了温州南站；而后，她又坐错车来到厦门北站，在北站广场的长椅上睡了一夜。要回家，身上的钱又不够，怎么办呢？情急之下，王某只买了一站区间票，并打算不下车，而是要直接坐到上海去。内心紧张的王某，看见列车员，害怕要补票，才赶忙躲进厕所；又担心工作人员用钥匙打开厕所门，所以才会脱光衣服。此时，王某的随身行李，只有一瓶水，一包纸巾和一个红色塑料袋。

了解情况后，史晓彬对王某的逃票行为进行了教育。王某说，自己确实没钱了，等到上海，会让亲人来接，并且补上高铁票。