近日，有一位消费者到富贵鸟“经销处”买了双皮鞋，结果穿了没几个小时就坏了，消费者要求换鞋或退款，商家坚称是皮鞋处理品，没有“三包”，只能换鞋底，因而就产生了纠纷。

　　就此问题，记者联系到了富贵鸟公司的相关负责人，该负责人表示，“其实，这是一双PU质地的多年老款鞋，按规定是不能上架的，但代理商违反协议私自上架，从而产生问题。PU质地的鞋与一般橡胶质地的鞋不一样，正常情况下，PU质地的产品很软、耐磨，但若长期封存，会产生库存反应，会被风化，结果就会像面包一样不堪一击，这种质地的产品一般封存不能超过三年，而这位消费者购买的这双富贵鸟皮鞋恰好是PU质地的，但由于代理商没有及时对产品进行处理，卖的时候也没有明确告知消费者这是皮鞋处理品，从而造成了矛盾。”

　　当被问及为何会出现如此问题时，该负责人认为，“一般情况下，消费者在购买皮鞋时遇到打折活动都没有预防心理，都没有意识要注意是否会遇到皮鞋处理品，普通消费者对‘处理品’根本就不了解，而商家往往也没有明确告知，因此造成的误会事件屡见不鲜。”就此，富贵鸟公司的负责人建议消费者到正规品牌店购买皮鞋，并在遇到质量或其它问题时及时致电富贵鸟总部售后服务热线：0595-88732010。

　　继而，记者采访了相关业内人士，业内人士表示，皮鞋打折促销是正常的商业活动，但有些商家会趁机销售有瑕疵的处理品，因而遇到皮鞋打折时，消费者要注意了，记得看清、问清是否是“皮鞋处理品”，如果是“皮鞋处理品”则要问清进行处理的原因，皮鞋处理品不等于特价皮鞋，据相关法律规定，“处理品”跟“特价商品”是有区别的，“特价商品”是以特别低的价格销售的商品，没有质量问题，商家要按相关规定承担“包修、包退、包换”的“三包”责任，不能以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出不公平、不合理的规定。而“处理品”是有质量瑕疵或其他问题而滞销的产品，商家可不承担“三包”责任，但出售前需向消费者告知。